FAQ

Selamat Datang di Pusat Bantuan CustomKaos

Butuh bantuan saat desain atau saat membuat pesanan Anda?
Ada beberapa cara untuk menemukan jawaban:

  • Jelajahi topik bantuan di bawah (FAQ – Tools & Info)
  • Kirim email dengan mengisi form di sebelah kanan
  • Chatting langsung dengan customer service kami

Hubungi Kami

Perlu bantuan instan?
Silahkan WA di 0851-0208-1688

Frequently Ask Questions

Apakah ada jumlah minimum pesanan?
  • Tidak ada minimum order bila Anda memilih metode cetak digital untuk custom t-shirt dan apparel lainnya.
  • Untuk metode screen printing/sablon manual, minimal 48 potong.
Apakah saya bisa peroleh daftar harga cetak?

Berikut daftar harga cetak berdasarkan metode cetak, ukuran cetak dan jumlah pesanan.

Daftar Harga Cetak
Metode cetak apa yang digunakan?

Kami menggunakan beberapa metode cetak yang disesuaikan dengan karakteristik produk ataupun keinginan Anda.

  1. Digital Printing
    ↳ Untuk pesanan satuan atau yang membutuhkan kecepatan dan hasil yang sempurna.
  2. Screen Printing/Sablon
    ↳ Untuk pesanan jumlah besar di atas 48 pcs. dan harga yang lebih ekonomis
  3. Bordir
    ↳ Untuk topi.

Informasi lebih detail, silakan klik metode cetak.

Apa perbedaan digital printing, screen printing dan bordir?
  • Sablon digital adalah teknik sablon yang menggunakan bantuan komputer dan printer untuk mencetak gambar serta mesin press agar gambar melekat pada kaos.
  • Sablon manual adalah metode cetak dengan menggunakan peralatan seperti screen, rakel dan lainnya yang dibagian besar prosesnya masih menggunakan keahlian manusia.
  • Bordir adalah metode cetak menggunakan benang yang dijalinkan pada kain atau media lainnya.

Berikut perbadingan dari ketiga metode cetak yang kami gunakan:

Digital Printing
Digital
Tidak ada minimum order
Tidak ada batasan warna?
Produk & Ukuran desain?
Individu & Grup?
Harga premium
T-Shirt & Apparel?
3 hari kerja?
Screen Printing
Manual
Minimum order 48 pcs.
Maksimal 4 warna?
Produk & Jumlah warna?
Grup?
Harga ekonomis
T-Shirt & Apparel?
Hubungi kami?
Bordir
Manual
Tidak ada minimum order
Maksimal 4 warna?
Produk & Jumlah warna?
Individu & Grup?
Harga standar
Topi?
3 hari kerja?
Apakah CustomKaos menyediakan bantuan desain?

Kami selalu siap membantu Anda membuat custom kaos yang hebat. Jika Anda membutuhkan inspirasi, kami telah menyediakan berbagai macam template  desain untuk membantu Anda memulainya. Tim desainer kami selalu berupaya menambah template baru yang akan memberi Anda pilihan lebih baik dari sebelumnya.

Jika Anda memiliki gambar yang ingin diunggah tetapi perlu penyesuaian, jangan ragu untuk memasukkan catatan di bagian catatan desain saat menyimpan kaos Anda. Untuk foto atau gambar yang kompleks pada pesanan tercetak di layar, Anda mungkin ingin membantu membuat versi yang disederhanakan yang akan menurunkan jumlah dan biaya warna Anda secara bersamaan. Lihat halaman bantuan desainer kami untuk informasi lebih lanjut, atau jangan ragu untuk hubungi kami dan tim layanan kami akan senang membantu.

Apa yang mempengaruhi harga pesanan saya?

Harga di KaosKreasiKu ditentukan oleh 2 komponen.

1. Produk yang dipilih.
2. Harga cetak.
2.a. Berdasarkan ukuran desain
2.b. Berdasarkan jumlah warna yang digunakan
 

Anda dapat melihat gabungan dari komponen harga tersebut di Design LAB.

Apakah harga yang tertera di website sudah termasuk ongkos kirim?

Harga yang tertera di website belum termasuk ongkos kirim. Ongkos kirim akan ditentukan kemudian pada saat checkout, dengan memasukan informasi alamat pengiriman.

Apakah saya bisa melakukan perubahan setelah pesanan saya lakukan?

Kami memproses pesanan dengan sangat cepat, yang artinya kami tidak dapat menjamin bahwa perubahan bisa dilakukan setelah pesanan Anda kami terima.
Untuk menghindari kesalahan, sebaiknya periksa kembali pesanan Anda sebelum Anda menempatkannya. Tentu saja, jika Anda melakukan kesalahan pada pesanan Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dan kami akan melihat apa yang dapat kami lakukan.

Apa yang harus saya lakukan setelah melakukan pesanan?

Setelah Anda selesai melakukan pesanan, segera lakukan pembayaran dan konfirmasi pembayaran.

Pesanan yang terpending selama 3 hari akan terhapus secara otomatis dari data base kami. Untuk menghidari kejadian ini dan juga untuk mempercepat proses kerja kami, mohon Anda segera melakukan pembayaran dan konfirmasi pembayaran setelah melakukan pesanan.

Apa yang terjadi setelah saya melakukan pemesanan?
  • Setiap pesanan yang masuk dimulai dengan peninjauan menyeluruh oleh tim layanan pelanggan kami untuk memastikan bahwa setiap detail pesanan Anda diperiksa.
  • Setelah itu akan diteruskan ke tim desainer kami untuk memeriksa desain Anda yang apabila diperlukan akan membuat perbaikan seperti penyelarasan dan menghaluskan gambar sebelum masuk ke tahap pencetakan. 
  • Tahap selanjutnya adalah menyiapkan pesanan Anda untuk dicetak. Ada beberapa proses dalam tahapan pencetakan, dimana setiap hasil cetak diperiksa untuk keakuratan dan kualitas sebelum masuk ke bagian pengepakan dan pengiriman.
  • Setelah dikirim, Anda dapat telusuri paket Anda dengan nomor pelacakan yang akan dikirim ke email Anda, atau dengan masuk ke akun Anda dan menuju ke riwayat pesanan.
  • Anda dapat telusuri status pesanan dan telusuri pengiriman untuk mengetahui setiap pesanan yang lakukan.
  • Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan segan untuk hubungi kami.
Mengapa saya tidak dapat telusuri pengiriman dari nomor resi yang telah diberikan?

Pada umumnya, nomor resi dapat dilacak pada H+1 setelah pengiriman. Ada kemungkinan nomor resi Anda belum di-input ke komputer oleh pihak JNE/TIKI/J&T. Apabila setelah H+1 resi belum dapat dilacak, segera hubungi kami.

Berapa lama pesanan saya sampai?

Proses pengerjaan dengan menggunakan metode cetak digital printing dan bordir membutuhkan waktu rata-rata 3 hari kerja yang dihitung setelah pembayaran dan konfirmasi pembayaran kami terima.

Untuk metode screen printing tergantung jumlah pesanan dan jumlah penggunaan warna pada desain yang Anda buat. Silakan menghubungi customer service untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Waktu pengiriman bervariasi antara 1-5 hari tergantung di mana Anda tinggal dan layanan pengiriman yang Anda pilih. Lihatlah opsi pengiriman pada saat Anda melakukan proses checkout. Pilih layanan kurir yang telah kami sediakan. Beberapa darinya mencakup layanan seluruh pelosok Indonesia dengan opsi waktu pengiriman yang berbeda.

Tools & Info

Glosarium
Pilih Produk – Gunakan tombol ini untuk mengubah pilihan produk lainnya.
  Tambah Teks – Tombol ini memungkinkan Anda untuk mengetik teks, pilih font, mengubah bentuk teks dan ukuran, memutar teks, garis besar teks, dan mengubah warna teks.
  Koleksi Animasi – Gunakan icon ini untuk menelusuri galeri clipart yang kami sediakan untuk Anda.
  Upload Gambar – Icon ini berfungsi untuk meng-upload karya seni Anda sendiri atau gambar lainnya dari file komputer pribadi Anda.
  Nama & Nomor – Gunakan tombol ini untuk masukan personalisasi nama / nomor saat Anda ingin setiap kemeja memiliki nama berbeda dan / atau nomor. shirt personalized yang besar untuk tim, klub, dan melacak kelompok Anda pada kunjungan lapangan dan liburan keluarga.
  Tambah QRCode –
  Layer – Layer pada Design LAB merupakan kumpulan atau lapisan yang berfungsi sebagai penempatan suatu objek, atau bisa juga disebut kanvas. Anda dapat mengatur komposisi layer dengan menggunakan atribut dan urutan layer. Jika Anda mempunyai objek lebih dari satu, maka Anda dapat dengan mudah mengedit suatu objek tanpa mengganggu objek lainnya.
  Pilihan Produk – Gunakan tombol ini untuk mengubah pilihan warna, teknik printing dan ukuran kaos. Beberapa dari item ini, seperti mengubah pilihan ukuran kaos akan berpengaruh pada harga yang secara otomatis ter-update.
  Warna – Icon ini menginformasikan penggunaan warna pada desain Anda. Untuk tipe printing “Screen Printing” atau dikenal dengan nama cetak sablon, penggunaan warna berpengaruh pada harga. Sedangkan untuk tipe printing lainnya kami tidak membatasi penggunaan warna pada kreasi Anda.
  Ukuran Desain Yang Dicetak – Icon ini menginformasikan penggunaan ukuran cetak mulai dari ukuran A5 sampai dengan A3 yang akan berubah secara otomatis setiap Anda memperbesar atau memperkecil ukuran desain. Perubahan ukuran berpengaruh pada harga yang ter-update secara langsung.
Petunjuk bermanfaat untuk desain

Studio desain online kami memudahkan untuk memdesain kaos atau item apparel yang yang tersedia di website kami.

  • Langkah 1: Pilih item yang Anda inginkan
  • Langkah 2: Tambahkan teks, art atau gambar
  • Langkah 3: Check out dengan cepat dan mudah
  • Langkah 4: Ikuti proses order langkah demi langkah di website kami

Jika Anda ingin beberapa tip cepat tambahan untuk membantu membuat pengalaman Anda sebaik mungkin, periksalah ini!

  1. Pilih Skema Warna Sederhana
    Memotong jumlah warna tinta dalam desain Anda adalah cara yang bagus untuk menarik perhatian pada bagian penting dari karya seni Anda, seperti nama bisnis Anda, pohon keluarga Anda, atau slogan acara penggalangan dana Anda. Sebagai bonus tambahan, skema warna yang lebih sederhana, semakin rendah harganya!
  2. Pilih Warna Kontras
    Untuk hasil cetak terbaik, pilih warna tinta dan warna item yang kontras satu sama lain. Misalnya, t-shirt biru muda dengan cetak hitam, atau kaos merah dengan cetak putih.
  3. Cobalah Beberapa Tata Letak Baru dan Alat Desain
    Langkah di luar kotak dan bereksperimen dengan beberapa alat desain unik kami. Paling tidak, Anda akan belajar berkeliling studio dan merasa lebih nyaman saat Anda menavigasi jalan Anda melalui prosesnya. Atau mulailah dengan salah satu template pra-dibuat dan kerjakan tebakan dari persamaan!
  4. Teks busur
    Arc huruf hanya sedikit, atau menjadi gila dan membuat lingkaran lengkap! Garis teks membungkuk adalah cara yang bagus untuk menambahkan beberapa minat visual ke desain teks biasa.
  5. Distress keseluruhan desain anda
    Studio desain memudahkan untuk menerapkan tampilan yang tertekan secara keseluruhan ke karya seni Anda, memberikan tampilan “vintage” yang unik.
  6. Mengkonversi gambar multicolor menjadi satu warna
    Mengupload gambar multicolor namun ingin menguranginya menjadi satu warna? Setelah Anda mengunggah desain, cukup klik “1 Color Printing” di bawah warna untuk mencetak gambar Anda sebagai logo warna tunggal. Ini sangat bagus untuk membuat foto hitam putih, menyederhanakan logo perusahaan, dan banyak lagi!
  7. Pilih font yang menyenangkan
    Terkadang yang dibutuhkan hanyalah sedikit pizazz untuk membuat pop huruf Anda. Dengan lebih dari 100 font yang bisa dipilih, Anda pasti akan menemukan sesuatu dengan kepribadian yang tepat untuk disain Anda.
  8. Cobalah Beberapa Pilihan
    Desain Studio desain kami mempermudah penggalian beberapa versi dengan desain yang sama tanpa kehilangan pekerjaan Anda. Cobalah mengubah warna ukuran, penempatan dan cetak untuk melihat mana yang benar-benar menonjol. Cukup simpan disain dan beri nama yang unik setelah membuat setiap versi yang Anda sukai, dan Anda akan bisa masuk kembali ke akun Anda nanti untuk memutuskan mana yang paling Anda sukai!
  9. Memiliki Trouble Mengunggah Desain Anda?
    Studio desain kami diprogram untuk mengunggah dan menampilkan format file berikut: .JPG, .JPEG, .PNG, Jika Anda mengalami masalah saat mengunggah atau menampilkan gambar Anda, mohon hubungi kami untuk bantuan dalam menyiapkan pesanan Anda.